30-Day Fit Guarantee
Free replacement or refund
Ships from Toronto
in 1–2 Business Days
Guaranteed Fitment
for your model
Product Description
FAQ
Bienvenue sur notre page FAQ ! Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions fréquentes sur nos produits, notre processus de commande et nos services. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement à contact@cfautogear.ca .
1. Quels types d’accessoires automobiles proposez-vous ?
Actuellement, nous nous concentrons principalement sur les tapis de sol en TPE 5D de haute qualité, conçus pour différents modèles de véhicules. À l'avenir, nous prévoyons d'élargir notre gamme de produits avec davantage d'accessoires, tels que des tapis de coffre, des housses de siège, etc.
2. Comment savoir si un produit conviendra à ma voiture ?
Chaque page produit contient des informations détaillées sur la compatibilité. Vérifiez simplement la marque, le modèle et l'année de votre véhicule pour garantir une compatibilité parfaite. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
3. De quels matériaux sont fabriqués vos produits ?
Nos tapis de sol 5D TPE sont fabriqués à partir d'élastomères thermoplastiques (TPE) durables et respectueux de l'environnement, recyclables, sans odeur et conçus pour résister aux conditions météorologiques extrêmes.
4. Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande est simple :
- Parcourez nos produits et sélectionnez ceux qui correspondent à vos besoins.
- Ajoutez-les à votre panier et passez à la caisse.
- Saisissez vos informations d'expédition et de paiement, puis finalisez votre achat.
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, notamment :
- Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
- Autres options de paiement en ligne sécurisées (spécifiques à votre pays)
6. Offrez-vous la livraison partout au Canada?
Oui, nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. Les frais et délais de livraison varient selon votre emplacement et seront calculés au moment du paiement.
7. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour simplifiée pour les produits non utilisés et non endommagés. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner sous [X jours] après la livraison. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
8. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez-le pour suivre l'état de votre livraison.
9. Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, nos produits bénéficient d'une garantie limitée pour garantir votre satisfaction. Les conditions de garantie varient selon le produit ; consultez la description du produit pour plus de détails ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.
10. Puis-je m’associer à votre entreprise ?
Nous sommes toujours ouverts aux partenariats ! Si vous êtes intéressé par une collaboration, veuillez nous écrire à contact@cfautogear.ca .
11. Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez nous joindre via :
- Courriel : contact@cfautogear.ca
- Téléphone : +1 (778)-994-7990
- Formulaire de contact : Disponible sur notre page Contactez-nous
12. Offrez-vous des remises ou des promotions ?
Oui, nous proposons occasionnellement des promotions et des réductions spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé(e) des dernières offres !
Refunds & Returns
Chez CustomFit AutoGear , nous nous engageons à vous offrir un ajustement parfait et des trajets agréables ! Si vos tapis de sol 5D ne répondent pas à vos attentes, pas d'inquiétude, nous sommes là pour vous. Consultez notre politique de retour et de remboursement sans stress ci-dessous.
🚀 Garantie d'ajustement de 30 jours
Nous garantissons un ajustement parfait et sur mesure pour votre véhicule. Si vos tapis ne vous vont pas parfaitement, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous corrigerons la situation !
🔄 Retours : aussi simple qu'une promenade du dimanche
- Délai : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
- État : Les tapis doivent être inutilisés , non endommagés et dans leur emballage d'origine (nous savons que vous êtes enthousiaste, mais veuillez tester l'ajustement avant de retirer les couches de protection).
- Retour : L'acheteur prend en charge les frais de retour, sauf en cas de défauts ou d'articles envoyés incorrects.
Remboursements : pas d'arrêts au stand, juste un traitement rapide
- Une fois que nous aurons reçu vos tapis retournés et que nous leur aurons donné un contrôle de qualité rapide, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables .
- Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine (désolé, pas d'échanges contre des collations ou de l'argent pour l'essence).
⚠️ Articles non retournables
Nous aimons que tout se passe bien, mais certains articles ne peuvent pas être retournés , notamment :
- Tapis de sol sur mesure (parce qu'ils sont faits juste pour vous !)
- Tapis très utilisés ou endommagés
- Articles en liquidation ou en vente finale
🤕 Un défaut ? On le corrige !
Si vos tapis arrivent endommagés ou présentent un défaut de fabrication , envoyez-nous un e-mail à [votre adresse e-mail] avec des photos claires . Nous les remplacerons gratuitement ou vous rembourserons si nécessaire.
🛑 Vous avez changé d’avis ?
Pas de souci ! Si vos tapis sont neufs , vous pouvez les retourner, mais les frais de retour seront à votre charge.
📦 Comment démarrer un retour
1️⃣ Envoyez-nous un e-mail à contact@cfautogear.ca avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2️⃣ Nous vous répondrons avec les instructions de retour et l'adresse de retour.
3️⃣ Renvoyez-nous les tapis en toute sécurité.
4️⃣ Soyez remboursé (moins les frais d'expédition applicables).
Nous sommes là pour garder votre voiture propre, élégante et bien protégée . N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ! Bonne route ! 🚘💙
Limited Lifetime Protection Warranty
At CustomFit AutoGear Inc., we take pride in delivering high-quality, precision-fit auto accessories. That’s why we offer our Lifetime Protection Warranty to the original purchaser for the original vehicle the mats were installed in. We believe in products that last, and we stand behind them every step of the way.
What’s Covered
If your CustomFit floor mats have a defect in materials or craftsmanship that affects their performance, we’ll make it right. Whether it’s an issue in production or workmanship, we’ll provide a replacement or store credit—whatever works best for you.
What’s Not Covered
While our mats are built for durability, some situations are beyond our control. This warranty does not cover:
- Normal wear and tear from daily use
- Chemical spills such as gasoline, bleach, or harsh cleaners
- Damage caused by accidents, vehicle modifications, or misuse
- Incorrect installation or improper use
- Exposure to extreme or abnormal conditions beyond standard use
How We Handle Warranty Claims
We keep things simple and hassle-free. If you experience an issue, just contact us with proof of purchase and photos of the concern. Based on the situation, we will:
- Send a free replacement for qualifying defects
- Offer a discounted replacement for partial damage
- Provide store credit if a replacement is unavailable
Our goal is to ensure you’re completely satisfied with your purchase. No unnecessary delays, no complicated processes, just real support from a company that cares.
Need help? Reach out anytime. We’re here to assist you.
Premium 5D TPE Floor Mats
Built for Canadian winters. Designed for daily life. Engineered for the cleanest, safest fit your vehicle has ever seen.
Odorless & Non-Toxic
Made from medical-grade TPE. 100% recyclable, non-toxic, and safe for kids and pets.
Effortless Cleaning
Engineered with a hydrophobic surface that repels dirt and moisture. Just rinse and wipe.
Precision 3D Fit
Laser-scanned and test-fitted on real vehicles — no gaps, no curling, just clean coverage.
Extreme Durability
Withstands snow, salt, slush, and scorching heat. Won’t crack, fade, or deform over time.
Materials That Redefine Protection
Crafted from odorless premium Thermoplastic Elastomer (TPE) material, combining rubber durability with lightweight comfort. Enhanced with precision 3D scanning technology, our mats are tailored to fit the exact shape of each vehicle. The vertical sidewalls and floor-anchored design ensure full-coverage protection that stays in place through every season and spill.
